Políticas de Atendimento

1. Consultas de Retorno

  • Após a consulta otorrinolaringológica e pediátrica, o paciente tem direito a uma consulta de retorno no prazo de até 15 dias corridos a partir da data do atendimento médico. Obs: Para as especialidades de Neuro Adulto, Neuro Infantil, Mastologia e Dermatologia, o retorno é de até 30 dias.
  • Após esse período, a consulta será caracterizada como nova consulta, e será realizada uma nova cobrança.
  • Atenção: Se forem solicitados exames, organize-se para que o retorno aconteça dentro do prazo estipulado.

⚠️ Importante: Não haverá exceções para o prazo estabelecido.


2. Cancelamentos e Remarcações

  • Cancelamentos devem ser informados com pelo menos 24 horas de antecedência.
  • Em caso de não comparecimento ou aviso fora do prazo, poderá ser aplicada cobrança de taxa ou perda do horário sem compensação.

3. Pagamentos

  • Os pagamentos podem ser realizados via cartão de crédito, débito e PIX.
  • Para confirmar a consulta, é necessário descrever, se for o caso: depósito prévio.

4. Exames e Resultados

  • É responsabilidade do paciente trazer os resultados dos exames no dia do retorno.
  • Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega de exames que inviabilizem o retorno dentro do prazo.

5. Pontualidade

  • Solicitamos que os pacientes cheguem com 10 minutos de antecedência ao horário agendado.
  • Atrasos superiores a 15 minutos podem implicar no reagendamento da consulta.

Dúvidas? Entre em contato pelo WhatsApp 55 (11) 99877-7663 ou ligue para (11) 4990-7663. Estamos à disposição para ajudar!

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